|  | Luminem s’est engagé dans la formalisation d’un système de management de la qualité depuis de nombreuses années dans le cadre de Qualifelec.
Luminem a obtenu l’habilitation DT 78, référenciel appliqué aux entreprises réalisant des prestations dans les sites classés Seveso.
Luminem s’engage à respecter les exigences de la norme ISO 9001 | |  |  | Cliquez sur l'image pour agrandir | LE MANAGEMENT DE LA QUALITE Le management de la Qualité impose la mise en place de documents et d’outils de contrôles. LUMINEM fait donc vivre son organisation Qualité/Sécurité par le biais des documents et contrôles suivant (liste non exhaustive) : Le Manuel Qualité, Sécurité, Santé au travail et environnement
le document regroupe nos engagements, nos responsabilités Le Livret de Sécurité
Document de référence lu et signé par tous les techniciens LUMINEM. La mise en œuvre des mesures de prévention et de protection écrites dans ce document fait partie intégrante de notre travail. Ce document recense les risques et indique les conduites à tenir dans ces environnements. Par exemple :
- Risques liés au travail en hauteur et moyens de prévention ,
- Risques liés à la conduite des véhicules et moyens de prévention,
- Risques liés au travail en présence de l'électricité et moyens de prévention,
- Risques liés à la manutention manuelle et moyens de prévention,
- Risques liés à l’intervention d’une entreprise extérieure,
Le livret d’accueil. Il est remis à tous les salariés ; il décrit toute notre organisation. Les Fiches de progrèsDocument complété par l’encadrement suite à une remontée des techniciens concernant… - un évènement indésirable,
- une non-conformité,
- une amélioration possible.
…et transmis à la Direction et au Responsable Qualité. Le Plan d’action et d’améliorationCe document permet de recenser toutes les actions afin d’améliorer la qualité de nos services. Les Causeries Hygiènes/Sécurité/EnvironnementLes causeries visent à diffuser des informations sur la l’Hygiène/Sécurité/Environnement à plusieurs personnes en même temps (techniciens, commerciaux, etc…)
Exemple : Sensibilisation à l’interdiction de fumer dans tous les bâtiments publics à compter du 1er février 2007. Le Manuel Qualité Le Manuel Qualité définit l’organisation de l’entreprise et répond aux exigences de la norme ISO 9001-2000. Il inclut la réponse aux exigences sécurité et santé au travail liées à la réglementation ainsi que celle liées à la réglementation des déchets. | Les Fiches de visite client Afin de se rendre compte par nous-mêmes du respect de nos engagements envers nos clients, l’encadrement de LUMINEM est amené à vérifier la Qualité de nos prestations en se rendant directement sur les sites de nos clients.
Ce travail permet une analyse objective par un tiers du respect de nos engagements, ainsi qu’un avis complémentaire du client sur sa perception de notre prestation. | | | L’évaluation des risques Il s’agit de lister et de classifier les risques par type… - coupures,
- douleurs musculaires lors des manutentions,
- conduite automobile,
- risques électriques,
- rupture d’un point d’accrochage,
- chute d’objet,
- etc…
et de considérer si celui-ci est acceptable, inacceptable, important, faible, etc… Afin que tous les risques soient connus et maîtrisés. Un chantier bien préparé est un chantier sans surprises ! |
